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Frequently asked questions

Vous trouverez ici les réponses aux questions le plus fréquemment posées
Plus de questions? Consultez nos experts.

FAQ - Amandine

Compléments

Est-ce que les compléments Insentials® sont efficaces et fiables ?

Évidemment ! Tous les compléments Insentials® sont approuvés et reconnus par les autorités locales pour garantir la sécurité et une meilleure qualité. De plus, l'intégralité de notre gamme Insentials® a été approuvée par des experts. Nous vous encourageons à toujours faire preuve de prudence lorsque vous achetez des compléments, car tous les compléments ne sont pas sûrs et ils sont même susceptibles de provoquer des effets secondaires. Il est essentiel que les compléments soient issus d'un laboratoire reconnu comme le nôtre.

Pendant combien de temps devez-vous prendre des compléments avant de constater des résultats ?

Contrairement aux médicaments plutôt agressifs qui produisent des résultats immédiats, il est vivement recommandé de suivre une cure d'au moins 3 à 6 mois en respectant les consignes. Ce n'est qu'à cette condition qu'ils seront efficaces.

Dois-je prendre des compléments alimentaires pendant plus d'un mois ?

Oui ! Étant donné que les carences en vitamines dans votre corps peuvent être présentes sans que vous vous en rendiez compte, vous aurez besoin d'un certain temps pour remplir à nouveau vos réserves. Voici pourquoi nous vous recommandons de suivre une cure de 3 à 6 mois. Astuce utile : commencez par une nouvelle routine matinale et prenez vos vitamines tous les matins dans votre cuisine. Chez Insentials®, vous pouvez recevoir un magnifique pot de pharmacie pour y placer vos vitamines afin de pouvoir les voir et ne pas oublier de les prendre.

Est-ce que les compléments Insentials® sont sûrs pour les femmes enceintes ?

Oui, ils sont tout à fait sûrs pour les femmes enceintes. Nos vitamines Smart Insentials® sont aussi fortement recommandées pendant la grossesse en raison du taux d'acide folique qu'elles contiennent.

Est-ce que les compléments Insentials conviennent également aux hommes ?

Oui, les hommes aussi peuvent se glisser dans la peau d'une superwoman.

Quelle est la forme de magnésium minéral utilisée dans Insentials® ?

Du glycérophosphate de magnésium

Pourquoi la vitamine D est-elle si importante ?

Même si votre corps est capable de produire de la vitamine D à partir de la lumière du soleil, 90 % des personnes présentent une carence. Voici la raison pour laquelle vous pouvez retrouver de la vitamine D dans notre vitamine Smart Insentials®.

Médicaments

Si je prends des médicaments, est-ce que cela a un impact sur mes carences nutritionnelles ?

Oui, ils peuvent avoir un impact. Vous pouvez lire nos recommandations dans les questions ci-dessous.

Je prends des antiacides, quels nutriments devrais-je prendre ?

Nous vous recommandons vivement de consommer du magnésium et des vitamines B12. Vous pouvez en trouver dans nos Insentials® Energy Boost & Smart Insentials®.

Je prends des médicaments pour faire baisser la glycémie, quels nutriments devrais-je prendre ?

Nous vous recommandons vivement de consommer du magnésium et des vitamines B12. Vous pouvez en trouver dans nos vitamines Insentials® Energy Boost & Smart Insentials®.

Je prends des médicaments contre le cholestérol, quels nutriments devrais-je prendre ?

Nous vous recommandons vivement de prendre de la coenzyme Q10 pour éviter les crampes musculaires. Vous pouvez en trouver dans notre vitamine Energy Boost.

Je suis sous contraception, quels nutriments devrais-je prendre ?

Nous vous recommandons vivement de consommer du magnésium et de l'acide folique. Vous pouvez en trouver dans nos vitamines Insentials® Energy Boost & Smart Insentials®.

Plan personnalisé

Est-ce que mon plan personnalisé peut-il changer ?

Oui, votre plan personnalisé repose sur vos besoins personnels ainsi que sur votre mode de vie et la période de votre vie. Si l'un de ces facteurs change, nous vous recommandons de nous prévenir et/ou de répondre à nouveau au questionnaire en ligne afin que nous puissions adapter votre plan en conséquence.

Est-ce que je dois répondre à nouveau au questionnaire en ligne lorsque je passe une nouvelle commande ?

Non. Nous gardons vos informations en toute sécurité et nous sommes les seuls à pouvoir y accéder. Vous devez uniquement refaire le test à nouveau si vos besoins, votre mode de vie ou votre période de vie changent ou si vous pensez avoir d'autres carences. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours prendre contact avec nous pour obtenir des conseils en temps réel.

Est-ce que je peux acheter un test ADN pour avoir une analyse plus approfondie ?

Oui, vous pouvez également retrouver un test ADN dans notre e-shop. Nous vous le livrerons afin que vous puissiez effectuer le test en suivant les consignes et nous le renvoyer pour analyse. Nous vous contacterons ensuite pour discuter de vos résultats et élaborer votre plan de vitamines, mais également votre plan alimentaire. Vous devez être consciente qu’il faut au moins 6 semaines pour recevoir les résultats des tests.

Est-il possible de recevoir des conseils 100 % personnalisés ?

Oui, puisque 50 % dépendent de votre mode de vie et que les autres 50 % dépendent de vos gènes.
Par exemple : pourquoi est-ce que votre amie peut manger des frites sans prendre du poids et pas vous ? Cela dépend de vos gènes.
Par exemple : si vous ne voulez pas vous passer de votre verre de vin le week-end, il s'agit d'un facteur de mode de vie que nous devons prendre en considération dans votre plan.

Quels facteurs sont analysés dans le questionnaire en ligne ?

Le questionnaire en ligne nous donnera un meilleur aperçu de vos priorités de santé, étant donné que les questions sont directement liées à certains organes comme votre foie ou vos intestins.
Il nous aidera à vous donner des conseils alimentaires plus personnalisés dans les e-mails de suivi.

Quand est-ce que je vais voir et sentir les effets de la cure ?

Nous recommandons de démarrer une cure d'au moins 3 à 6 mois pour obtenir des résultats optimaux.
La grande différence entre les médicaments et les compléments est que les médicaments bloquent le processus et provoquent ainsi des effets secondaires. Les compléments modulent le processus dans votre corps, ce qui est moins agressif. Il est dès lors tout à fait normal que vous sentiez moins les effets, mais sur le long terme, votre parcours vers une nouvelle jeunesse en bénéficiera grandement.

Est-ce que les produits arrêtent de fonctionner après un certain temps ?

Ils arrêteront de fonctionner si vous arrêtez de les prendre.

Quels sont les ingrédients utilisés par Insentials® ?

Vous pouvez consulter tous les ingrédients et leurs bienfaits ici (lien vers la page des Ingrédients)

Quelle est la date d'expiration des produits ?

Ils peuvent être conservés dans un endroit sec et frais pendant au moins 48 mois si vous n'ouvrez pas l'emballage.

Qu'est-ce que la personnalisation représente réellement pour Insentials® ?

Le questionnaire en ligne nous permet de savoir ce dont vous avez besoin et pourquoi vous en avez besoin afin que nous puissions vous proposer des produits sur mesure et des conseils personnalisés. Et ce n'est pas tout, car vous pouvez aussi discuter avec nous en temps réel ou en ligne pour recevoir des conseils gratuits. Est-il possible de rendre le processus encore plus personnalisé que cela ?

Utilisation du produit

À quelle fréquence dois-je prendre mes vitamines ? Quelle est la dose adéquate ?

Nous vous recommandons de les prendre tous les matins. Prenez - en 1 par jour.

Est-ce que je peux combiner Insentials® avec d'autres produits ?

Oui, sauf si votre professionnel de la santé vous l’a déconseillé. Mais en réalité, vous ne devez pas prendre d'autres produits, car Insentials vous propose un plan équilibré qui vous donnera tous les minéraux et les vitamines qui vous manquent ou dont vous avez besoin. Cependant, si vous souhaitez l'associer à d'autres produits, soyez prudente car tous les compléments ne sont pas fiables et ils sont même susceptibles de provoquer des effets secondaires sur votre corps. Il est essentiel que les compléments proviennent d'un laboratoire reconnu comme le nôtre. Il est également important de vous rappeler que votre alimentation et votre niveau d'activité physique jouent aussi un rôle crucial. Voici la raison pour laquelle nous proposons également des conseils alimentaires.

Je suis allergique à certains ingrédients, est-ce que je peux utiliser Insentials ?

Si vous êtes allergique au poisson, nous vous déconseillons de prendre les Smart Insentials, car ils contiennent des acides gras oméga-3 premium.

Est-il possible de prendre trop de compléments ?

De toute évidence, nous ne recommandons pas d'augmenter la dose journalière recommandée, car nous utilisons déjà une dose élevée par micronutriment.

Est-ce qu'il faut prendre les produits avec son premier repas ?

Nous recommandons de les prendre le matin, ou lors du premier repas, sauf pour la formule 'Balance me' qu'il vaut mieux prendre le soir.

Que signifie le AJR sur l'emballage ?

AJR signifie apports journaliers recommandés, la dose moyenne recommandée par jour pour un nutriment spécifique.

Que se passe-t-il si la date de péremption du produit est dépassée ?

Si la date de péremption du produit est dépassée, la quantité de vitamines et de minéraux est susceptible de diminuer. Dans ce cas, nous ne garantissons plus la qualité et la sécurité des produits.

Que se passe-t-il si j'oublie de prendre mes vitamines aujourd'hui ?

Nous vous conseillons de prendre vos vitamines tous les jours à une heure précise (le matin, dans la cuisine). Si vous oubliez de les prendre malgré tout, vous ne devez pas prendre une double dose le lendemain.

D'où vient l'idée d'Insentials® ?

Dans mon cabinet 'nutrimedicine_clinic', j'ai remarqué que de nombreuses personnes souffraient de symptômes qui peuvent s'expliquer par une carence en certaines vitamines et certains minéraux. Elle vient également de la conviction que la prévention est la première étape pour être en bonne santé. Chez Insentials®, nous pensons que le bien-être commence de l'intérieur et que la prévention est cruciale pour avoir un mode de vie sain.

Marque

Qu'est-ce qui rend Insentials® différent des autres produits ?

La mission d'Insentials® est d'aider les femmes à devenir la meilleure version d'elles-mêmes.
Nous ne vendons que la vérité et être une superwoman commence de l'intérieur.
Insentials® est votre partenaire pour un mode de vie plus équilibré.

Faites le test et recevez:
- votre plan de vitamines personnalisé 
- des conseils alimentaires de nos experts
100 % naturel - 100 % scientifique

Uniquement les meilleurs ingrédients.

Que signifie Insentials® ?

Les Smart Insentials® sont des vitamines essentielles pour l’organisme car la vitalité d'une femme commence de l'intérieur.

Le logo avec les 5 points a été minutieusement conçu, grâce à l'approche des 5 « e ». En savoir plus sur notre histoire

Conseils personnalisés en temps réel

Comment puis-je obtenir des conseils personnalisés en temps réel ?

Vous pouvez réserver un créneau horaire sur notre site Internet ou par e-mail afin de fixer un rendez-vous pour une consultation.

Si j'ai reçu une analyse sanguine de la part de mon médecin, comment puis-je recevoir des conseils à propos des résultats ?

En réservant une consultation.

Comment fonctionne le service de consultation en temps réel ?

Laissez-nous vos coordonnées ou fixez un rendez-vous sur notre site www.insentials.com. Nous organiserons une réunion pour répondre à toutes vos questions et pour vous donner des conseils personnels plus approfondis. Nous vous demandons de d'abord répondre au questionnaire en ligne et/ou de nous envoyer vos résultats sanguins si votre médecin a effectué une analyse.

Abonnement

Pourquoi s'abonner ?

Car il est important de voir sur le long terme. Prendre des compléments est aussi important pour votre santé que de suivre un régime équilibré, de bien dormir et d'avoir une activité physique. Nous recommandons une cure d'au moins 3 à 6 mois pour obtenir les meilleurs résultats en termes de prévention pour votre santé.

Comment fonctionne l'abonnement ? Est-ce que je peux arrêter à tout moment ?

L'abonnement est sans engagement et il n'y a pas de frais d'annulation. Vous arrêtez, faites une pause, changez votre plan à tout moment. Nous vous enverrons un e-mail pour vous tenir informée 1 semaine avant la livraison de vos nouveaux produits ou avant que votre abonnement soit renouvelé. Abonnement pour 1 mois : vous recevrez vos vitamines du mois après avoir effectué le paiement. Avec votre abonnement, nous vous offrons un pot de pharmacie gratuit lors de votre première commande.

Comment reprendre un abonnement ?

Rendez-vous sur notre site web et connectez-vous au portail. Consultez vos commandes antérieures et ajoutez-les à votre panier.

Comment arrêter mon abonnement ?

Rendez-vous sur notre site web, connectez-vous au portail et mettez un terme à votre abonnement sur la page des détails de paiement.

Comment annuler ou modifier une commande confirmée ?

Il n'est pas possible d’annuler ou de modifier une commande que vous avez déjà confirmée par e-mail. En réalité, nous commençons à préparer vos vitamines personnalisées dès confirmation.
Attention, annuler un abonnement aura pour conséquence que toutes vos futures commandes seront annulées à l'exception de votre dernière commande confirmée.

Modes de paiement

Nous acceptons la plupart des modes de paiement en ligne. Pour les abonnements, nous n'acceptons toutefois que les paiements par carte de crédit et le SEPA Direct Debit sur votre compte en banque.

Vous avez des problèmes pour vous connecter à votre compte ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte :

  1. Vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e-mail.
  2. Si vous avez utilisé l'adresse correcte, cliquez sur l'option « Mot de passe oublié ? ». Vous recevrez ensuite un e-mail pour choisir un nouveau mot de passe pour vous connecter.
  3. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Cela veut dire que vous n'avez jamais confirmé votre abonnement. Lors de votre première commande, vous recevez un e-mail avec un lien pour confirmer votre commande. Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

ADN

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir mes résultats ?

Après 6 semaines, nous aurons les résultats de votre test ADN et vous recevrez un rapport complet de vos résultats par e-mail et par courrier. Nous vous contacterons ensuite pour traduire l'analyse en informations pratiques qui vous permettront d'avancer. Le rapport est disponible en anglais.

Est-ce que mon ADN change ?

Votre ADN ne change pas, vous ne devez donc effectuer qu'un seul test. Le résultat et les conseils qui y sont liés sont dès lors valables pour toute votre vie.

Commande

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en Europe.

Quel est le rapport qualité/prix lorsque j'achète chez Insentials ?

Après avoir répondu à un questionnaire en ligne, vous recevez une recommandation personnelle pour un plan de vitamines basé sur vos besoins, votre mode de vie et votre période de vie. En plus de cela, vous recevez des conseils personnalisés sur votre alimentation et votre mode de vie. Vous pouvez également réserver une consultation avec l'un de nos experts en nutrition.

Quand est-ce que je reçois un pot de pharmacie gratuit ?

Lorsque vous optez pour un abonnement en ligne.

Pourquoi me conseille-t-on 3 types de vitamines ?

Après avoir effectué le test, nous analyserons vos besoins à 3 niveaux : carences générales, carences santé et essentiels pour votre beauté. Elles auront un impact positif sur vos besoins grâce aux ingrédients qu'elles contiennent, ce qui garantit un plan de prévention complet.

Est-ce que je dois toujours acheter les 3 types de vitamines qui me sont recommandés ?

Non, vous pouvez choisir et en acheter seulement 1, 2 ou 3. En plus de ceux-ci, vous pouvez également vous rendre dans notre e-shop et consulter nos autres vitamines ou demandez conseil à notre nutritionniste gratuitement.

Comment le processus de commande fonctionne-t-il ?

Le processus est divisé en 2 étapes :

  1. Faites le test en répondant au questionnaire. Cela ne vous prendra pas plus de 3 minutes.
  2. Une recommandation de votre plan personnalisé de vitamines.

Si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez recevoir des conseils plus personnalisés et en temps réel, vous pouvez toujours demander une consultation auprès de nos experts.

En combien de temps recevrais-je ma commande ?

Votre commande vous sera livrée en 3 ou 4 jours ouvrables.

J'ai perdu mon bon cadeau. Que dois-je faire ?

Vous avez 2 options :

  1. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous communiquer l'identité de la personne qui vous a offert le bon cadeau.
  2. Contactez la personne qui vous a offert le bon cadeau. Il ou elle a reçu un e-mail avec le code.
Est-ce que je peux offrir les vitamines Insentials en cadeau ?

Bien sûr. Toutefois, étant donné que la cure de vitamines Insentials est personnalisée, la personne qui reçoit le cadeau devra quand même nous fournir des détails sur elle-même et répondre au questionnaire en ligne.

Mon pot de pharmacie est cassé. Est-ce que je peux en racheter un ?

Oui, vous pouvez en acheter un dans notre e-shop à 6,5€.

Nouvelle commande

Est-ce que je peux commander à nouveau mes produits 1 par 1 ?

Oui, vous pouvez commander tous les produits séparément ; à vous de choisir. On vous conseille néanmoins de prendre les compléments pendant 3 à 6 mois au minimum.

Comment est-ce que je peux commander à nouveau mes produits Insentials ?
  1. Rendez-vous sur insentials.com
  2. Connectez-vous à votre compte personnel en cliquant sur le bouton dans le coin supérieur droit.
  3. Allez dans le menu et cliquez sur « nouvelle commande ».
  4. Commandez à nouveau vos produits.
Comment me connecter ?

Allez sur la page d'accueil et connectez-vous en cliquant sur le bouton dans le coin supérieur droit, à côté du panier d'achat. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe. Comment en recevoir un nouveau ?

Allez sur la page d'accueil et votre profil. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».

Autre

Est-ce que les produits ont été testés sur des animaux ?

Non, ils n'ont pas été testés sur des animaux.

Est-ce que les produits sont végan ? Et sans gluten ?

Presque tous les compléments Insentials® sont végan, sauf nos vitamines Smart Insentials qui contiennent de l'oméga-3. Si vous êtes végan, veuillez nous contacter.

Est-ce que les produits sont naturels ?

Oui, nous utilisons uniquement des ingrédients naturels d'une qualité supérieure.

Est-il possible de tester un échantillon ?

Non, nous ne fournissons pas d'échantillons.

Quelle est la politique de retour ?

En raison de la nature de nos produits et de la personnalisation qui y est associée, nous n'acceptons aucun retour.

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